Política de Trocas e Devoluções – Promos que Achei pra Ti
Na Promos que Achei pra Ti, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.
1. Prazo para Troca ou Devolução
📌 Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📌 Importante: Não realizamos trocas por motivos de cor, tamanho, modelo ou arrependimento, conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Todas as medidas dos produtos são disponibilizadas na página para garantir a escolha correta.
2. Condições para Aceitação da Devolução
Para que sua devolução seja aceita, o produto deve seguir as regras abaixo:
✔ Deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo.
✔ Deve conter todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.
✔ Caso as condições acima não sejam respeitadas, não aceitaremos a devolução.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
📌 Envie um e-mail para [Inserir E-mail da Loja] informando:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Motivo para troca ou devolução
- Vídeo comprovando o defeito (caso seja devolução por defeito)
🔄 Após a análise, enviaremos o endereço para devolução do produto e realizaremos o ressarcimento conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
4. Formas de Ressarcimento
📌 Estorno no Cartão de Crédito:
✔ O reembolso pode levar até duas faturas subsequentes para aparecer, conforme as regras da administradora do cartão.
📌 Reembolso via Pix ou Transferência Bancária:
✔ A restituição será feita exclusivamente na conta bancária do titular da compra.
✔ O valor pode ser depositado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
📌 Importante: Não realizamos reembolsos em contas de terceiros, apenas na conta do titular da compra, para garantir a segurança do cliente.